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FAQ(よくある質問)
FAQ よくある質問
お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「ご注文の流れ」、「送料・お支払い方法」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 03-6908-5790 までお願いします。
サイズについて
Q. サッカーユニフォームのサイズは？
A. XSからXXLまで豊富なサイズをご用意しています。詳細な寸法はサイズ表をご確認ください。
Q. 購入前に、実際のユニフォームシャツを着て、着心地・サイズを試してみたい！！
A. サンプルをお貸し出ししておりますので、是非お申し込みください。
チームオーダーの注文について
Q. シャツとパンツは、1枚からオーダー可能ですか？
A. セミオーダーは1枚からオーダーを承っております。（刺繍ロゴ、ラバーロゴ付を除く。）
フルオーダーは5枚からオーダーを承っております。（追加は1枚から可能です。）
フルオーダーは5枚からオーダーを承っております。（追加は1枚から可能です。）
Q. シャツとパンツをセットで買えますか？パンツのみのオーダーは可能ですか？
A. シャツ＆パンツのセットも、パンツのみもご提供可能です。
Q. ユニフォームシャツやパンツに番号やネームなどを入れる事は出来ますか？
A. 番号やネーム入れが出来ます。
Q. チームネーム（ロゴ）入れの販売価格は？
A. マーキング（シルクスクリーン）のチームロゴ入れ価格は、（1ユニフォームにつき）\300、版代（10枚以下のご注文）\1,100
刺繍のチームロゴ入れ価格は、（1ユニフォームにつき） \880、版代（1度のみ）\4,400
1年以内の追加注文時、同一の版でチームロゴを入れる場合、版代は再度かかりません。
漢字・アルファベット共に対応可能です。 詳しくはマーキングのページをご確認ください。
刺繍のチームロゴ入れ価格は、（1ユニフォームにつき） \880、版代（1度のみ）\4,400
1年以内の追加注文時、同一の版でチームロゴを入れる場合、版代は再度かかりません。
漢字・アルファベット共に対応可能です。 詳しくはマーキングのページをご確認ください。
Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか？
A. 背番号やチーム名などの加工は商品オーダーと同時にお申し込みした場合に限り、対応させて頂きます。お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. オリジナルカラーでユニフォームを購入できますか？
A. フルオーダーサッカーユニフォームなら対応可能です。まずはご相談下さい。
Q. オリジナルデザインでユニフォームを購入できますか？
A. ご希望のユニフォームのデザインイメージをお伝えください。当社がそのデザインイメージを基に作成可否、お見積もりのご案内をいたします。
Q. シャツにインナーを付ける事は出来ますか？
A. 別途アンダーシャツをご購入頂けますようお願いします。
Q. セミオーダータイプ、フルオーダータイプのソックスを追加注文をしたい場合にも、10足以上からの販売なのでしょうか？
A. 追加注文の場合でも、セミオーダータイプは5足、セミオーダーチーム名入りとフルオーダータイプは10足以上から注文を承っております。
標準品は1足からご注文いただけますので、頻繁にメンバー増がある場合は標準品からお選びください。
標準品は1足からご注文いただけますので、頻繁にメンバー増がある場合は標準品からお選びください。
Q. フルオーダーのサンプルに出ているものと同じものは購入できますか？
A. 類似したデザインで作ることは可能です。まずはご相談ください。
Q. 「ユニフォーム作品集」にあるユニフォームの色違いも作成できますか？
A. 可能です。
Q. ユニフォーム製作時に着丈を短めにしてもらう事
は可能でしょうか？（例えば全てのサイズを5センチずつ詰める等）
A. 着丈を短くすることは可能です。特別注文料金の適用となり、1サイズ毎に\2,000が掛かります。
Q. フルオーダーAとフルオーダーBを組み合わせて購入することはできますか？
A. 費用が掛かりますがデザインによっては対応可能です。お問い合わせください。
Q. ★マークや！などの記号は使えますか？
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。
特例として、ハートマークも使用できます。
特例として、ハートマークも使用できます。
Q. 胸のチーム名に影をつけたいんですが可能でしょうか？
A. 影は付けることはできません。
カッティングプリントであれば、縁を付けることはできます。
カッティングプリントであれば、縁を付けることはできます。
Q. 刺繍の基本は3色ありましたが、4色以上にすることは可能でしょうか。
A. 4色以上にすることは可能です。一色追加あたり110円追加となります。
商品代金などの支払について
Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。
A. V-ELEVENは代金引換でのお支払いを承っておりますので、商品確認後お支払いいただいて構いません。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、 代引手数料\400をご負担頂きます。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
Q. 配送方法・送料はいくらですか？
A. 送料は\900（沖縄県は\2,000円）です。
Q. 商品の販売価格に消費税は含まれていますか？
A. 表記されております商品の販売価格には全て消費税が含まれております。
Q. カードでの支払いはできますか？
A. 大変申し訳ございません。銀行振り込みと代金引換のみとなります。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか？
A. 銀行振込の場合は可能です。商品の発送・お受け渡しの前にお申し付けください。
代金引換の場合は会計法規上、弊社から領収書を発行することができませんので、運送会社が発行する領収書をご利用ください。
代金引換の場合は会計法規上、弊社から領収書を発行することができませんので、運送会社が発行する領収書をご利用ください。
返品・キャンセルについて
Q. 返品は可能ですか？
A. 不良品については当店で責任を持って良品とお取替え致します。
当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、 万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。
当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、 万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 受注生産品ですので、キャンセルはできません。
ご依頼内容は事前に十分ご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
ご依頼内容は事前に十分ご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
一般的な質問
Q. 購入した商品はどれくらいで受け取れますか？
A. ご注文内容や、在庫状況、マーキング内容により前後しますが、概ね2週間～5週間程度です。
フルオーダー・セミオーダーの詳しい納期はそれぞれのご注文ページ上の案内をご確認ください。
また、通常納期より短い期間でお届けする特急サービスもご用意しています。料金やどれくらい短くできるかは工場の生産状況によりますので、まずはお問い合わせください。
電話番号 ： 03-6908-5790
フルオーダー・セミオーダーの詳しい納期はそれぞれのご注文ページ上の案内をご確認ください。
また、通常納期より短い期間でお届けする特急サービスもご用意しています。料金やどれくらい短くできるかは工場の生産状況によりますので、まずはお問い合わせください。
電話番号 ： 03-6908-5790
Q. 見積もり期限はありますか？
A. お見積もりを提出した日より一ヶ月とさせていただいています。
為替状況や原材料費の高騰などにより、価格を適宜改定する場合がございます。
お見積もり提出日と注文日が一ヶ月以上開いており、その間に価格改定があった場合は、改定後の価格でご案内させていただきます。あらかじめご了承ください。
電話番号 ： 03-6908-5790
為替状況や原材料費の高騰などにより、価格を適宜改定する場合がございます。
お見積もり提出日と注文日が一ヶ月以上開いており、その間に価格改定があった場合は、改定後の価格でご案内させていただきます。あらかじめご了承ください。
電話番号 ： 03-6908-5790
Q. サンプルの貸し出しはできますか？
A. 10枚以上でご検討いただいている場合では2枚、20枚以上でご検討いただいている場合は3枚の貸し出しが可能です。詳しくは「サンプル貸出の申込み」をご覧ください。
Q. ただ今サンプルを借りていますが、期日までに返したら、
また違うサイズのサンプルを再度借りる事は可能でしょうか？
A. サンプルは1回のみの発送となります。再度お借しする場合は、当店からお客様のご住所までお送りする送料及びお客様より返送いただく送料が、お客様負担となります。
Q. 日本代表のユニフォームは販売していますか？中古のユニフォームは販売していますか？
A. オーダーメイド専門店ですので、用意がございません。
Q. 既製品のユニフォームは購入できますか？
A. 姉妹店のサッカープラザよりご購入できます。
Q. 2営業日経ってもお店からのメールが届きません。
A. 弊社からのメールが自動的に迷惑メールに割り振られている可能性がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認と、当店のメールアドレスを迷惑メール除外や受信許可などの設定を行うようお願い申し上げます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認と、当店のメールアドレスを迷惑メール除外や受信許可などの設定を行うようお願い申し上げます。
